Verantwortungsvolles Spielen

Unser Ansatz zum Spielerschutz

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben — nicht Einkommensquelle oder Fluchtmechanismus. Die Plattform stellt Werkzeuge bereit, mit denen Spieler Einzahlungen, Verluste und Spielzeit kontrollieren. Minderjährige (unter 18 Jahren) sind von der Nutzung ausgeschlossen; Altersverifikation ist bei KYC verpflichtend.

Warnsignale erkennen

Hören Sie auf zu spielen, wenn Sie mehr einzahlen als geplant, Verluste durch höhere Einsätze ausgleichen wollen, Spielzeit Arbeits- oder Familienpflichten beeinträchtigt oder Glücksspiel emotional belastet. Diese Muster deuten auf problematisches Verhalten hin — frühzeitiges Handeln verhindert größere finanzielle und persönliche Schäden.

Verfügbare Schutzwerkzeuge

Im Kontobereich können Sie folgende Limits setzen — Änderungen nach Erhöhung greifen erst nach einer Abkühlphase von 24 Stunden; Senkungen wirken sofort.

Einzahlungslimits

Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen (ab €10). Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere Einzahlungen bis zum nächsten Zeitraum blockiert. Kein Override durch den Support — nur der Spieler kann Limits erhöhen (mit 24-Stunden-Verzögerung).

Verlust- und Sitzungslimits

Verlustlimits definieren den maximalen Nettverlust pro Zeitraum. Sitzungslimits unterbrechen das Spiel nach der eingestellten Dauer und zeigen eine Reality-Check-Meldung. Reality-Checks erscheinen standardmäßig alle 60 Minuten und zeigen Einsatz, Gewinn und Spielzeit der aktuellen Sitzung.

Selbstauschluss

Temporärer Selbstauschluss: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate. Dauerhafter Selbstauschluss: mindestens 12 Monate, Verlängerung automatisch bis zur manuellen Aufhebungsanfrage (frühestens nach 12 Monaten). Während des Ausschlusses sind Login, Einzahlungen und Spielen gesperrt.

Externe Hilfsangebote in Deutschland

Bei Glücksspielsucht wenden Sie sich an professionelle Beratungsstellen. Diese Organisationen bieten kostenlose, vertrauliche Unterstützung:

• BZgA-Beratungstelefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei, anonym)
• Spieler-info.de — Informationsportal der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung
• Automatischer Spielersperre: OASIS (über lizenzierte Anbieter in Deutschland)

Kontakt zum Support

Der Kundendienst unterstützt bei der Aktivierung von Limits und Selbstauschluss. Anfragen per Live-Chat (24/7) oder E-Mail werden innerhalb von 2 Stunden bearbeitet. VIP-Manager können bei Bedarf persönliche Limits besprechen — Erhöhungen unterliegen den gleichen Abkühlphasen.