Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Realz-Plattform durch registrierte Spieler. Betreiber ist ship, lizenziert unter der Tobique Gaming Commission. Mit der Registrierung erkennen Sie diese Bedingungen als verbindlich an. Die Plattform richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (18+) mit Wohnsitz in zugelassenen Jurisdiktionen.

Kontoregistrierung und Nutzung

Jeder Spieler darf nur ein Konto eröffnen. Mehrfachkonten, die Nutzung fremder Identitäten oder die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte sind untersagt. Bei Verstößen behält sich der Betreiber vor, Konten zu sperren und Guthaben einzubehalten. Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß sein und werden im Rahmen der KYC-Prüfung verifiziert.

Spielregeln und Einsätze

Alle Spiele unterliegen den jeweiligen Regeln des Anbieters. Einsätze werden in der gewählten Kontowährung (EUR, USD oder CHF) abgerechnet. Der Betreiber haftet nicht für Unterbrechungen durch technische Störungen, sofern diese nicht vorsätzlich verursacht wurden. Bei Spielabbrüchen gelten die Regeln des jeweiligen Spielanbieters.

Boni und Promotionen

Willkommensangebote, Reload-Boni, Freispiele und Cashback-Aktionen unterliegen separaten Aktionsbedingungen. Das aktuelle Willkommenspaket — 100% welcome bonus up to €500 plus 200 free spins — erfordert eine Mindesteinzahlung von €10 und unterliegt einer 35-fachen Umsatzbedingung innerhalb von 30 Tagen. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Willkommensbonus zulässig.

Bonusmissbrauch und Stornierung

Der Betreiber kann Boni stornieren, wenn Missbrauchsmuster erkannt werden — dazu zählen Mehrfachkonten, arbitrageartige Wetten und die Überschreitung der Maximalwette (€5 pro Runde bei aktivem Bonus). Ungenutzte Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsfrist automatisch. Cashback wird als Bonusguthaben mit eigenem Umsatz ausgezahlt.

VIP-Programm

Teilnahme am VIP-Programm erfolgt automatisch durch Echtgeldspiel. Stufen, Punkte und Cashback-Prozentsätze sind im Promotions-Bereich dokumentiert. Der Betreiber kann VIP-Stufen anpassen oder das Programm ändern — bestehende Vorteile bleiben bis zum Ende des Abrechnungszeitraums gültig.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen sind ab €10 möglich über Visa, Mastercard, Bitcoin, Ethereum und Litecoin. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Vor der ersten Auszahlung ist eine KYC-Verifizierung erforderlich. Der Betreiber kann Auszahlungen bis zu 24 Stunden prüfen (Pending-Zeit).

Gebühren und Limits

Die Plattform erhebt keine Ein- oder Auszahlungsgebühren. Externe Netzwerkgebühren bei Kryptowährungen trägt der Spieler. Tageslimits: €5.000 (Standard), erhöht für VIP-Stufen Gold und höher. Wöchentliches Limit ohne VIP: €20.000.

Haftungsbeschränkung und Streitbeilegung

Der Betreiber haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln entstanden sind. Für Glücksspielverluste wird keine Haftung übernommen. Streitigkeiten werden zunächst über den Kundendienst geklärt; Beschwerden können an die Tobique Gaming Commission gerichtet werden. Es gilt das Recht der Lizenzjurisdiktion.

Kontosperrung und Selbstauschluss

Spieler können jederzeit Selbstausschluss beantragen — temporär (24 Stunden bis 6 Monate) oder dauerhaft. Der Betreiber sperrt Konten bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder Verstoß gegen diese AGB. Gesperrte Konten können nach Prüfung durch das Compliance-Team wieder freigegeben werden.